損保ジャパン日本興亜代理店【東京都豊島区東池袋 ジャパンネクスト】です。生命保険・損害保険についてご相談ください。 サイトマップ―  Google Bookmarksに登録する  Yahoo!ブックマークに登録  

カンパニー

全員が同じ方向に向かって、前向きに!


強みは「全員」のコンサルティング力

保険契約とは、お客様の問題解決の手段の提供ですが、それだけを意識してしまっては、本当に問題が解決されたのがかわかりません。
我々は、メンバー全員がまずは何が問題なのかをお客様と一緒に考えるというスタンスでお話をうかがうように心がけています。
また、お客様に安心してご相談いただけるよう、全員がファイナンシャルプランナーの資格を取得しています。プロフェショナルであることが安心の証の1つと考えています。

「誰かが」ではなく、「全員が」にこだわっているのが当社の強みです。

「全員」が同じ目線で関わる

 経営は、上原と木村の2人で舵取りをしていますが、日頃の営業活動に関することは、全員で相談して決定していきます。
会議も営業活動も、他のスタッフと同じようにプレイヤーとして参加し、あくまでも同じ目線で意見やアイデアを交換し合い、風通しのよいフラットな関係づくりを進めています。「社長」は禁止、「上原さん」という呼称にもこだわりがあります。

※バックオフィスの改革によって、事業部ごとに担当の事務スタッフをつけました。営業と事務で互いに相談・確認し合いながら仕事を進めます。

お客様の安心を追求するために

お客様からせっかくご連絡をいただいていても、担当者が商談や打ち合わせで連絡がつかず、対応ができない。これではご安心いただけないと考え、メンバーの増員・システムによる情報の共有により、事務所にてご連絡いただければたいていの事は解決できるようにしています。 
以前も保険に関わる職場にいましたが、ここのみんなは何事にも前向きで明るいのがすごいです。電話の取り次ぎのとき、もっとお客様のお話をきちんと聴いて、それをみんなにフィードバックできたらいいなと思います。
年配のお客様と長電話になったりすることがあります。私たちがそうやって接することで、お客様に安心感を与えることができればいいですね。営業職が全員男性ですから、女性として気配りをしていければと思います。

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